一、销售与营销的不同

(1)销售是射杀一只鸭子。坐不动的鸭子，若没射准，鸭子有可能就飞了；营销是在地上撒谷子，把鸭子引过来，再用胶水把鸭掌粘住；

(2)销售是射杀静态个体目标；营销是培养动态整体氛围，看到的不止一个顾客，而是整个市场的顾客！

(3)营销站的视角更高，看的是全局；销售的视点更近，重点是解决一线实际卖货问题。

二、销售员.销售经理.销售总监的区别

(1)销售员：知道今天要干什么,最多知道下几个月要干什么。

(2)销售经理：知道这个月要干什么,最多知道今年要干什么；

(3)销售总监：知道今年要干什么,最多知道明年后年要干什么。对未来知道的越多，就会为未来提前做好更多准备。合作一代，开发一代，储备一代，这就是销售。

三、营销队伍中的"兵、将、帅"

(1)兵：下等兵见客户,只谈产品,这是推销;普通兵以谈产品为主，聊生活为辅,是销售；上等兵以沟通生活为主，介绍产品为辅，这是产品营销；

(2)将：与顾客以事业和生活沟通为主,亦师亦友,是关系营销；

(3)帅：与顾客沟通人生观、价值观,能尊重顾客，顾客感动感恩，这是营销。

四、销售顶尖人员的7个小习惯

(1)不要说尖酸刻薄的话；

(2)牢记顾客的名字，养成翻看会员档案的习惯；

(3)尝试着跟你讨厌的人交往；

(4)一定要尊重顾客的隐私；

(5)很多人在一起的时候，当你与其中某个人交谈，请不要无视其他人存在；

(6)勇于认错，诚信待人；

(7)以谦卑的姿态面对身边的每一个人。

七、成功销售的7个关键能力

(1)Study学习能力;

(2)Understand观察能力和理解能力;

(3)Communicate沟通能力;

(4)Confidence坚定的信念;

(5)Ethics品德能力;

(6)Selection选择;

(7)Solid Result业绩能力。

八、业绩猛增的5类销售人员

(1)导师型：靠智慧吃饭的带队者；

(2)斗士型：喜欢交谈、擅长外交，喜欢与销售并肩作战；

(3)警官型：有极高的忠诚度；

(4)自信型：没有“不可能”；

(5)事必躬亲型：有强烈的责任感。

九、销售三境界

(1)围人：能将顾客围住，并死缠烂打，初步具备接近顾客、推介购买的能力；

(2)维人：建立长期稳定的关系，不是简单的买卖关系，而是朋友、伙伴关系；

(3)为人：不只是把产品卖出去，同时把自己也销售出去。

十、乐观销售更容易接近和打动顾客

(1)乐观的人发现工作和生活中的真善美，到哪里都是“阳光使者”；

(2)销售就是信心的传递和信念的转移；

(3)乐观的销售让顾客获得快乐的消费体验，更容易跟你交往和敞开心扉；

(4)乐观的销售更能战胜挫折，发现事物积极一面。

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